Aviso de Privacidad

Pantera Mayoristas, con domicilio en Dr. Martínez del Río #9, Col. Doctores, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06720, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.

Para cualquier duda sobre este aviso puedes contactarnos a: frajaensar@panteramayoristas.mx o al teléfono 55 5588 5976.

Para atender tus solicitudes de cotización y brindarte un servicio personalizado, podemos recabar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, empresa o razón social, y ciudad/estado de operación.
• Datos del proyecto: tipo de proyecto, categorías de material requeridas, mensaje o descripción del proyecto, plazos y volumen aproximado.
• Archivos adjuntos: listas de materiales en PDF, Excel o imágenes que nos envíes para elaborar una cotización.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y datos de uso del sitio web.

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles (como origen racial, creencias, estado de salud, información financiera detallada, etc.) como parte habitual de nuestros servicios. Si un archivo adjunto llegara a contener datos sensibles de forma accidental, los tratamos únicamente para la cotización correspondiente y los protegemos con las mismas medidas de seguridad descritas en este aviso.

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):

• Atender y dar seguimiento a tus solicitudes de cotización.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para confirmar requerimientos y presentar propuestas de precios y tiempos de entrega.
• Preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y entregas.
• Cumplir con obligaciones contractuales, legales, fiscales y de facturación.
• Gestionar la relación comercial, incluyendo garantías, devoluciones o aclaraciones.

Finalidades secundarias:

• Envío de información promocional, newsletters, novedades de productos y ofertas especiales (puedes rechazar estas comunicaciones en cualquier momento).
• Análisis estadístico, mejora de nuestros servicios, experiencia del sitio web y procesos de atención.
• Capacitación interna y mejora continua de la calidad en el servicio al cliente.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes notificarnos en cualquier momento al correo de privacidad señalado.

Para agilizar la atención y mejorar la precisión de nuestras respuestas, Pantera Mayoristas utiliza herramientas y modelos de inteligencia artificial en el procesamiento de las solicitudes de cotización que recibimos a través del sitio web.

• La IA nos ayuda a organizar, clasificar y dar seguimiento a los mensajes y solicitudes de cotización.
• Puede asistir en la identificación de productos y materiales mencionados en listas o descripciones adjuntas.
• Actúa como apoyo a nuestros asesores humanos; todas las cotizaciones y respuestas finales son revisadas y aprobadas por personal de Pantera Mayoristas antes de su envío.

Los datos personales que proporciones podrían ser procesados por proveedores de servicios de inteligencia artificial bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y exclusivamente para los fines descritos en este aviso. En ningún caso vendemos tu información a terceros ni entrenamos modelos de IA con tus datos personales sin tu consentimiento explícito.

Pantera Mayoristas no vende ni alquila datos personales a terceros. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de marcas aliadas: solo para confirmar disponibilidad, precios y tiempos de entrega de los productos específicos que nos solicitas cotizar.
• Prestadores de servicios tecnológicos: alojamiento web, correo electrónico, mensajería instantánea, servicios de inteligencia artificial y análisis, quienes actúan bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente para los fines descritos.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, mandato judicial o requerimiento formal en términos de la ley aplicable.

Cuando realicemos transferencias que requieran tu consentimiento conforme a la legislación aplicable, te lo solicitaremos de manera expresa.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Entre otras medidas:

• Cifrado en tránsito mediante conexiones HTTPS/TLS.
• Control de acceso y autenticación en sistemas internos.
• Monitoreo de actividad y copias de seguridad periódicas.
• Capacitación y obligaciones de confidencialidad del personal.

A pesar de lo anterior, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Por tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos comprometemos a notificar a los usuarios afectados y a las autoridades correspondientes en caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, conforme a la ley aplicable.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento con las siguientes finalidades:

• Recordar preferencias de navegación y mejorar la funcionalidad del sitio.
• Analizar el tráfico, comportamiento de los usuarios y rendimiento de la plataforma con fines estadísticos.
• Mejorar la seguridad y detectar actividades maliciosas.

Puedes desactivar o configurar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles si desactivas ciertas cookies esenciales.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo frajaensar@panteramayoristas.mx incluyendo: nombre completo, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, datos de contacto para responder. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

Pantera Mayoristas podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, servicios, tecnologías o requerimientos legales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página y se indicará la fecha de última actualización.

Te recomendamos revisar este aviso periódicamente. El uso continuado del sitio web después de cualquier cambio implica tu aceptación de los términos actualizados.

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